FAQ / Support

Willkommen zu den häufig gestellten Fragen zu deinem Rauhnächte-Kurs! Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Themen rund um den Kurs, den Zugang, technische Probleme und mehr.

Da der Kurs auf einer neuen Plattform (DigiBiz24) liegt, gibt es einige Änderungen im Vergleich zu früher. Wenn du dich bereits im Yin Yoga Club registriert hast, beachte bitte, dass das Passwort für den Rauhnächte-Kurs nicht dasselbe ist. Solltest du dennoch Schwierigkeiten haben, findest du hier die passenden Lösungen.

Falls deine Frage hier nicht beantwortet wird, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren. Unser Support-Team ist gerne für dich da! Email: support@yogamitmartina.de

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, wird dir nach dem Klick auf „Passwort vergessen?“ auf der Login-Seite automatisch ein neues Passwort per E-Mail zugeschickt. Gib dazu einfach die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast.

Solltest du die E-Mail nicht in deinem Posteingang finden, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

Warum funktioniert mein Yin Yoga Club-Passwort hier nicht?

Da der Rauhnächte-Kurs jetzt auf einem neuen Portal (DigiBiz24) liegt, benötigst du ein eigenes Passwort für dieses Portal. Dein Passwort für den Yin Yoga Club kann hier nicht verwendet werden.

Falls du dein Passwort für das neue Portal nicht mehr weißt, klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“, und ein neues Passwort wird dir automatisch per E-Mail zugeschickt.

Wo finde ich meine Rechnung?

Deine Rechnung wurde dir nach dem Kauf automatisch per E-Mail von Digistore24 zugeschickt. Wenn du sie nicht findest, sende uns bitte eine E-Mail an support@yogamitmartina.de. Wir schicken dir die Rechnung dann umgehend zu.

Ich habe keinen Zugang zu meinem Kurs. Was kann ich tun?

Bitte überprüfe, ob du dich mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet hast, die du beim Kauf verwendet hast. Falls du weiterhin keinen Zugang hast:

Fordere ein neues Passwort an (siehe Punkt 1).
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns über die Support-E-Mail: support@yogamitmartina.de.
Wir kümmern uns so schnell wie möglich um dein Anliegen.

Kann ich den Kurs auf mobilen Geräten nutzen?

Ja, du kannst den Kurs auch auf deinem Smartphone oder Tablet nutzen. Lade dir dazu die Digimentor24-App herunter. Mit der App hast du Zugriff auf alle Kursinhalte und kannst sie bequem von unterwegs ansehen. Logge dich dort mit der Email ein, die du beim Kauf benutzt hast. Hier findest du weitere Infos zur App.

Wie funktioniert Zoom für die Live-Sitzungen?

Für unsere Live-Sitzungen verwenden wir Zoom. So funktioniert es:

Nach der Anmeldung erhältst du vor jeder Live-Sitzung eine E-Mail mit dem Zoom-Link und den Zugangsdaten.

Du musst die Zoom-App nicht installieren, kannst dies aber tun, um eine stabilere Verbindung zu gewährleisten. Alternativ kannst du auch direkt über deinen Browser teilnehmen.

Falls du technische Schwierigkeiten bei der Teilnahme hast, kontaktiere uns bitte rechtzeitig unter support@yogamitmartina.de